Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego ZamówCoś

Obowiązuje od dnia 28 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy ZamówCoś, dostępny pod adresem zamowcos.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez:
    CAMARI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków
    wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001181905
    NIP: 6762697327
    kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
    (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    adres e-mail: kontakt@zamowcos.pl
    telefon: +48 573 406 955 (opłata zgodna z cennikiem operatora Klienta)
    adres korespondencyjny: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Regulamin został sporządzony w szczególności na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  4. Produkt - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.
  6. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Konto - opcjonalna usługa elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem zbiór zasobów w systemie Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach.
  8. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu, formularz zamówienia, Konto, formularz kontaktowy oraz, po wyrażeniu odrębnej zgody, newsletter.
  2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Sklepu i formularza zamówienia zawierana jest na czas korzystania z nich. Umowa o prowadzenie Konta oraz newsletter zawierane są na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto lub zrezygnować z newslettera, wysyłając wiadomość na adres kontakt@zamowcos.pl albo korzystając z linku rezygnacji w wiadomości.
  3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@zamowcos.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania Konta.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie klika przycisk oznaczony słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innym jednoznacznym sformułowaniem.
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów wraz z podatkami oraz koszt dostawy.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
  6. Treść zawartej Umowy sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia wraz z Regulaminem na adres e-mail Klienta.
  7. Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia, o czym poinformuje Klienta.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
  2. W przypadku obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżce najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 6a ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
  3. Ceny w Sklepie nie są personalizowane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  4. Dostępne metody płatności wskazane są w trakcie składania zamówienia i obejmują w szczególności:
    • szybkie przelewy internetowe, BLIK i płatności kartą obsługiwane przez Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (Tpay),
    • szybkie przelewy internetowe, BLIK i płatności kartą obsługiwane przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (Przelewy24),
    • inne metody płatności wskazane w koszyku.
  5. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
  6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone w trakcie składania zamówienia. Klient wyraża zgodę na otrzymanie dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt wskazywane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności.
  4. Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki dostępna na stronie Sklepu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres kontakt@zamowcos.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, w tym przy użyciu wzoru formularza stanowiącego załącznik do Polityki zwrotów (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).
  4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: CAMARI Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  8. Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów dostępna na stronie Sklepu.

§ 8. Reklamacje - niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w art. 43a-43g ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniej naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia i odbioru Produktu, ponosi Sprzedawca.
  5. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@zamowcos.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz dołączenie zdjęć. Podanie tych informacji nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
  6. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

§ 9. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za niezgodność Produktu z umową oraz klauzul niedozwolonych, stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 10. Klienci niebędący konsumentami

  1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Produkt i nie obejmuje utraconych korzyści.
  2. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na takiego Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
  3. Spory z takimi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. Opinie o Produktach

  1. Opinie o Produktach mogą być publikowane przez Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie.
  2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinia oznaczona jako „zweryfikowany zakup” pochodzi od Klienta, który kupił dany Produkt, poprzez powiązanie opinii z numerem zamówienia lub adresem e-mail użytym przy zamówieniu. Opinie bez takiego oznaczenia nie są weryfikowane.
  3. Sprzedawca nie publikuje opinii fałszywych, nie zleca ich zamieszczania i nie usuwa opinii negatywnych, o ile są zgodne z prawem i dotyczą Produktu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie,
    • zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług. O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 28 września 2026 r.